259400KV9G7ARDY89677

2022

Raport zrównoważonego rozwoju

Spis treści

I List Wiceprezesa

II Informacje ogólne o spółce

Kim jesteśmy i co robimy

Historia spółki

Misja i wartości

Nasi partnerzy

Rekordowy rok 2022

Władze spółki

Akcjonariat

III W drodze do zrównoważoności

Zrównoważony rozwój PragmaGO

Dla kogo jest ten raport

Analiza istotności wskaźników ESG

Najważniejsze ryzyka ESG w naszej działalności

IV Obszar środowiskowy

Emisje gazów cieplarnianych

Zużycie energii i wody

Ryzyka i szanse związane z klimatem

V Obszar społeczny

Różnorodność

Zatrudnienie

Prawa człowieka

Edukacja

Procedury należytej staranności dot. praw człowieka

VI Obszar ładu korporacyjnego

Struktura organów zarządczych

Podstawy prawne i regulacyjne ładu korporacyjnego

VII Cele na przyszłość

I List Wiceprezesa

I List Wiceprezesa Wartości

Sektor nansowy odgrywa wiodącą rolę w transformacji prowadzącej w kierunku zrównowa-

żonej gospodarki i ograniczenia emisji gazów cieplarnianych. Będąc wśród liderów rynku po-

zabankowych instytucji nansowych, zdajemy sobie sprawę z konieczności skupienia uwagi

na globalnych wyzwaniach, które cały czas zyskują na znaczeniu. Trend prowadzenia odpo-

wiedzialnego biznesu, oczekiwania inwestorów, wymogi prawne, a w szczególności rosnąca

świadomość społeczeństwa dotycząca zrównoważonego rozwoju, zmian klimatycznych, po-

szanowania godności i wolności ludzkiej, a także praw pracowników zainspirowały nas do spo-

rządzenia niniejszego podsumowania. Jednocześnie w tym sprawozdaniu chcemy przedstawić

podstawowe kierunki dalszych działań PragmaGO S.A.

Niniejszy raport jest podsumowaniem informacji pozanansowych PragmaGO S.A. przygoto-

wanym przez nas po raz pierwszy w historii spółki. W opracowaniu prezentujemy informacje z

zakresu niepodlegającego sprawozdaniu nansowemu, zawierające dane za 2022 r., obejmu-

jące kwestie środowiskowe, społeczne oraz korporacyjne. Ujęliśmy tutaj również najważniejsze

wydarzenia z pierwszego kwartału 2023 r., tj. przede wszystkim poszerzenie składu Zarządu

spółki. Ze względu na rodzaj prowadzonej działalności prezentujemy także informacje dotyczą-

ce standardów naszej obsługi, systemów bezpieczeństwa oraz prowadzenia relacji z klientami.

Z poważaniem

Jacek Obrocki

II Informacje ogólne o spółce

II Informacje ogólne o spółce Wartości Wartości

Kim jesteśmy i co robimy

PragmaGO to:

• 26 lat doświadczenia

• 8,215 mld zł udzielonego nansowania

• 751 tys. snansowanych faktur

• 13 340 klientów w 2022 r.

Czym zajmujemy się w PragmaGO?

Wspieramy mikro-, małych i średnich przedsiębiorców.

Jak to robimy?

Specjalizujemy się w nansowaniu ich biznesów, podchodząc do każdego klienta indywidual-

nie. Pieniądze dostarczamy szybko i bezpiecznie.

Czym wyróżniamy się na rynku usług nansowych?

Jesteśmy ntechem – to znaczy realizujemy usługi nansowe, łącząc nasze doświadczenie z

nowoczesną technologią. Jako faktor niezwiązany z sektorem bankowym stosujemy uprosz-

czone, czytelne procedury, nie ograniczając dostępu do nansowania rmom z krótką historią

działalności. Szybkość werykacji transakcji i procesu decyzyjnego oraz dostępność usług fak-

toringu i nansowania cieszą się zainteresowaniem klientów i umożliwiają spółce szybki wzrost

udziału w rynku.

Dlaczego jesteśmy dobrzy w tym, co robimy?

Znamy problemy naszych klientów i dzięki temu tworzymy produkty, które je rozwiązują. Naj-

ważniejsza dla nas jest wygoda przedsiębiorcy – nasze usługi są proste, a przy tym innowacyj-

ne i gwarantują dostęp online do nansowania dokładnie w miejscu i czasie, w którym jest ono

potrzebne. Wychodzimy z założenia, że przedsiębiorcy, tak samo jak konsumenci, zasługują na

efektywne rozwiązania nansowe.

II Informacje ogólne o spółce

Jakie usługi świadczymy?

Nasze usługi faktoringu wyróżniają się elastycznością oferty i dostępnością nansowania.

W zależności od potrzeb nansujemy pojedyncze faktury (od czasu do czasu) lub faktury od

wskazanych kontrahentów na podstawie stałej umowy (cyklicznie). Udzielamy nansowania od

5 tys. zł do nawet 5 mln zł. Dynamicznie rozwijamy też lekkie produkty pożyczkowe, pozwala-

jące na realizowanie potrzeb w związku z codziennymi wydatkami rmowymi. Przedsiębior-

cy mogą wybierać spośród pożyczek ratalnych, pożyczek celowych (na wydatki rmowe) czy

nansowania podatków i należności publicznoprawnych. Jesteśmy liderem w innowacyjnych

płatnościach odroczonych dla biznesu (Buy Now, Pay Later). Proponujemy też nansowanie

w modelu Merchant Cash Advance, które polega na tym, że wartość spłaty zobowiązania jest

dostosowana do przychodów przedsiębiorcy.

Czy to bezpieczne?

Za rozwiązania technologiczne i cyberbezpieczeństwo odpowiada nasz software house

PragmaGO.tech. Podlegamy kontroli Komisji Nadzoru Finansowego, a w 2021 r. naszym właści-

cielem został Enterprise Investors – międzynarodowy fundusz, który współpracuje tylko z naj-

lepiej zarządzanymi spółkami. Posiadamy najwyższe w sektorze pozabankowym kapitały wła-

sne, co jest gwarancją stałości i dostępności naszego nansowania. Jesteśmy obecni na rynku

kapitałowym – regularnie w raportach giełdowych przekazujemy informacje na temat naszych

wyników i działań, są one też monitorowane przez nadzór korporacyjny.

Jak długo to robimy?

Mamy już 26 lat doświadczenia!

Historia spółki

PragmaGO S.A. – dawniej Pragma Faktoring S.A., Grupa Finansowa Premium S.A., a pierwotnie

spółka cywilna założona w Katowicach – to spółka działająca na rynku usług nansowych od

1996 r. W 2001 r. wpisana do rejestru handlowego, działająca do 16 listopada 2006 r. jako GF

Premium sp. z o.o., a od 17 listopada 2006 r. przekształcona postanowieniem Sądu Rejonowego

w Katowicach Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego w spółkę akcyjną. W 2007

r. spółka zadebiutowała na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. W dniu 20 stycznia

2011 r. w wyniku nabycia akcji spółka została przejęta przez Grupę Kapitałową Pragma Inkaso

S.A., posiadającą kompleksową ofertę w zakresie zarządzania należnościami niewymagalnymi

i wymagalnymi. Uchwałą Nadzwyczajnego Walnego Zgromadzenia z 14 marca 2011 r. Grupa Fi-

nansowa Premium S.A. zmieniła nazwę na Pragma Faktoring S.A., a następnie 16 kwietnia 2020

r. nazwa uległa zmianie na PragmaGO S.A. W 2021 r. w wyniku ogłoszonego wezwania większo-

ściowym akcjonariuszem PragmaGO S.A. stał się Polish Enterprise Funds SCA.

II Informacje ogólne o spółce

Misja i wartości

Misja i wartości PragmaGO zostały na nowo sformułowane w 2022 r. na podstawie rozmów

przeprowadzonych z pracownikami i wypełnionych przez nich ankiet. To wyjątkowo ważne, po-

nieważ wymienione elementy odzwierciedlają ducha całego zespołu, a nie wyłącznie idee Za-

rządu lub właścicieli. Przeprowadzone konsultacje pracownicze pozwoliły nam wyszczególnić

następujące składniki tworzące ideę naszej spółki.

WARTOŚCI

I. Odpowiedzialność:

· za wyniki całej rmy niezależnie od zajmowanego stanowiska,

· za i wobec ludzi, z którymi współpracujemy oraz dla których świadczymy usługi,

· za terminy i doprowadzenie prac do końca, długoterminową wartość i zachowanie najwyż-

szych standardów dokładności, solidności i sumienności.

II. Rozwój:

· chcemy stale podnosić swoje kwalikacje,

· poszerzamy horyzonty, jesteśmy otwarci na inny punkt widzenia, zmiany i innowacje,

· pracujemy kreatywnie, szukamy nowych rozwiązań opartych na nowoczesnych technolo-

giach.

III. Współpraca:

· jesteśmy silni siłą zespołu – czerpiemy ją z synergii, nie pozostajemy ograniczeni doświadcze-

niami i wiedzą jednej osoby,

· dbamy o dobrą komunikację, pielęgnujemy lojalność, przyjaźń i szacunek wobec współpra-

cowników,

· gramy do jednej bramki – jesteśmy jednym dużym zespołem, który działa razem.

MISJA

Wspieramy przedsiębiorców w codziennej działalności i razem z nimi zmieniamy polską gospo-

darkę. W odpowiedzi na potrzeby klientów tworzymy rozwiązania, które pozwalają im uzyskać

stały i stabilny dostęp do nansowania. Dzięki temu przedsiębiorcy uzyskują bezpieczeństwo

nansowe, mogą się rozwijać i osiągać kolejne cele biznesowe. Stale inwestujemy w technolo-

gię, aby proces pozyskiwania nansowania wymagał od klienta minimalnego zaangażowania.

Jesteśmy „na wyciągnięcie ręki” w miejscu i czasie, w których przedsiębiorcy nas potrzebują.

II Informacje ogólne o spółce

Nasi partnerzy

Jesteśmy największym w Polsce dostawcą usług embedded nance (płatności odroczone) dla

biznesu. To gotowe rozwiązania, które przedsiębiorcy mogą wprowadzić do swojej codziennej

działalności, oferując kontrahentom udogodnienia w płatnościach i rozliczeniach. Tym samym

zwiększają swoje obroty i budują lojalność klientów. Jednym z naszych największych partne-

rów, we współpracy z którymi wdrożyliśmy usługę embedded nance, jest Allegro Biznes.

W 2022 r. opublikowaliśmy również stronę internetową dla partnerów wraz z przeznaczoną do

obsługi Strefą partnera, gdzie współpracujące z nami rmy mogą sprawdzić rozliczenia, statu-

sy umów, a także skontaktować się z nami i pobrać potrzebne materiały marketingowe i inte-

gracyjne.

Wyniki współpracy z naszymi partnerami:

• 140 zrealizowanych projektów,

• 17 tys. klientów skorzystało z naszych usług,

• 223 tys. snalizowanych transakcji,

• 622 mln zł – wartość zrealizowanych transakcji.

Rekordowy rok 2022

• 223 761 snansowanych faktur (wzrost o 100% w stosunku do 2021 r.),

• 13 340 – tyle rm nas wybrało (8618 w 2021 r.),

• 1,63 mld zł snansowanych należności, co oznacza 58% wzrostu r/r,

• 3. miejsce w Polsce pod względem liczby klientów faktoringowych (wg danych Polskiego

Związku Faktorów oraz pod względem dynamiki rentowności (wzrost o 377% r/r) wg rankingu

Cashless.pl.

Ofertę PragmaGO charakteryzuje największa na rynku rozpiętość produktowa, która zaspokaja

potrzeby mikro-, małych i średnich przedsiębiorców związane z nansowaniem obrotowym.

Produkty spółki stają się coraz prostsze, bardziej intuicyjne i są dostępne tam, gdzie jest biznes

naszego klienta. Potwierdzają to liczby, które pokazują dużo wyższą od rynku dynamikę wzro-

stu i coraz ważniejszą rolę PragmaGO w krajowym systemie nansowym.

Posiadamy najwyższe w sektorze pozabankowym kapitały własne, co jest gwarancją stałości

i dostępności naszego nansowania. Relacja długu oprocentowanego pomniejszonego o go-

tówkę do kapitałów własnych wynosi tylko 123% (przy kowenantowym wskaźniku możliwości

II Informacje ogólne o spółce

zadłużenia do poziomu 400%). W rankingu „100 największych polskich rm branży płatniczej

2022” przygotowanym przez Cashless.pl zdobyliśmy 3. miejsce pod względem dynamiki ren-

towności (wzrost o 377% r/r).

Za rozwiązania technologiczne i cyberbezpieczeństwo odpowiada nasz software house

PragmaGO.tech, tworzący rozwiązania IT specjalnie dla PragmaGO. Sukcesy na polu obsługi

klienta to liczne projekty wdrożeniowe i usprawnienia systemowe realizowane po stronie na-

szego wsparcia IT. Rok 2022 dla PragmaGO.tech to:

• 115 wdrożonych projektów,

• 322 zrealizowanych małych rozbudów i usprawnień technicznych,

• 53 zrealizowane duże zmiany w systemie,

• 2 projekty Lean realizowane w obszarze IT,

• 2 razy szybsze rozwiązywanie błędów pilnych i najpilniejszych,

• 218 otrzymanych rozbudów do analizy,

• 4515 zadań utworzonych w systemie Jira w projekcie systemowym.

We wrześniu 2022 r. PragmaGO przeprowadziła transakcję nabycia zorganizowanej części

przedsiębiorstwa Fandla Faktoring Sp. z o.o. To kolejne przejęcie dokonane przez PragmaGO w

historii spółki, wcześniej zostało ono przeprowadzone względem start-upu LeaseLink (obecnie

lider na rynku e-leasingu), Mint Software (obecnie PragmaGO.tech) oraz Brutto sp. z o.o. Dzięki

tym projektom PragmaGO ambitnie krok po kroku realizuje strategię rozwoju na rynku nanso-

wym. Organizacyjnie nabycie przez spółkę Fandli oznaczało dla PragmaGO przejęcie obsługi ok.

800 klientów oraz współpracy z wieloma partnerami biznesowymi. Proces przejęcia i wdroże-

nia zakończony został sukcesem, a doświadczony zespół pracowników Fandli funkcjonuje jako

warszawski oddział PragmaGO.

Władze spółki

Zarząd pełni kluczową rolę w kierowaniu spółką, kieruje jej działalnością i określa zakres aktyw-

ności, a także opiniuje i nadzoruje zintegrowanie działań w zakresie zrównoważonego rozwoju

i odpowiedzialnego biznesu z celami biznesowymi. Za rok raportowy 2022 zarząd sprawowali

Tomasz Boduszek – Prezes Zarządu oraz Jacek Obrocki – Wiceprezes Zarządu. W 2023 r.

Zarząd spółki został rozszerzony do 5 członków:

Tomasz Boduszek – Prezes Zarządu

Jacek Obrocki – Wiceprezes Zarządu

Danuta Czapeczko – Wiceprezes Zarządu

II Informacje ogólne o spółce

Łukasz Ramczewski – Wiceprezes Zarządu

Tomasz Bogus – Wiceprezes Zarządu

Rada Nadzorcza sprawuje stały nadzór nad działalnością spółki we wszystkich dziedzinach jej

funkcjonowania. Działa na podstawie przepisów prawa oraz wewnętrznego regulaminu.

Składa się z siedmiu osób:

Dariusz Prończuk – Przewodniczący Rady Nadzorczej

Michał Kolmasiak – Członek Rady Nadzorczej

Piotr Lach – Członek Rady Nadzorczej

Jakub Kuberski – Członek Rady Nadzorczej

Agnieszka Kamola – Członek Rady Nadzorczej

Bartosz Chytła – Członek Rady Nadzorczej

Grzegorz Grabowicz – Członek Rady Nadzorczej

Akcjonariat

Struktura akcjonariuszy na dzień 27 marca 2023 r.

Akcjonariusz Liczba akcji Udział w kapitale Udział w głosach

Polish Enterprise Funds SCA

6 373 141 92,48% 93,18%

NPL Nova S.A.

446 770 6,48% 5,88%

Pozostali

71 130 1,04% 0,94%

6 891 041,00 100,00% 100,00%

III W drodze do zrównoważoności

Na szczycie ONZ we wrześniu 2015 r. w Nowym Jorku przywódcy krajów członkowskich ONZ

podpisali dokument Przekształcamy nasz świat: Agenda 2030 na rzecz zrównoważonego roz-

woju (ang. Transforming our world: the 2030 Agenda for Sustainable Development). Zobowią-

zali się tym samym do zapewnienia dostępu do edukacji, żywności i czystej wody, a także do

podjęcia działań na rzecz: redukcji ubóstwa we wszystkich jego postaciach, równości szans,

wspierania praw człowieka, pokoju i stabilności na świecie, ochrony środowiska naturalnego,

łagodzenia zmian klimatycznych, dostępu do zrównoważonych źródeł energii.

Dokument ten zawiera 17 Celów Zrównoważonego Rozwoju (ang. Sustainable Development Go-

als – SDGs), które mają być osiągane przez wszystkie strony – rządy państw, organizacje mię-

dzynarodowe, organizacje pozarządowe, sektor nauki i biznesu, a także obywateli. Skupiają się

one wokół 5 obszarów: ludzi, planety, dobrobytu, pokoju, partnerstwa (ang. 5xP: people, planet,

prosperity, peace, partnership). Wspomniane Cele Zrównoważonego Rozwoju tworzą plan dzia-

łania na rzecz przemian i przeobrażeń świata, w którym potrzeby obecnego pokolenia mogą być

zaspokojone w sposób zrównoważony, z szacunkiem dla środowiska oraz z uwzględnieniem

potrzeb przyszłych generacji. Agenda 2030 to wskazówka dotycząca najważniejszych wyzwań

naszych czasów, przedstawiająca wizję budowy lepszego świata.

W grudniu 2019 r. Rada UE przyjęła konkluzje o wdrażaniu przez UE Agendy 2030 i jej 17 Celów

Zrównoważonego Rozwoju. Przedstawiciele tego organu potwierdzili, że są one nieodzowne, by

wyeliminować ubóstwo oraz zapewnić obecnym i przyszłym pokoleniom życie w pokoju, zdro-

wiu i bezpieczeństwie. Podkreślili również, że aby zrealizować wizję i cele Agendy 2030, należy

przyspieszyć działania zarówno w UE, jak i w innych częściach świata. Obecnie UE i jej państwa

członkowskie odgrywają wiodącą rolę w realizacji tych celów.

Nie mniej ambitną strategię przewiduje Europejski Zielony Ład, który jest najbardziej odważną

strategią w dziejach Europy. Głównym jej celem jest doprowadzenie do neutralności klimatycz-

nej kontynentu do 2050 r. poprzez m.in. transformację systemu nansowania – budżet UE jest

dostosowywany do celów zielonej transformacji. Ponadto przewidziane są wypłaty funduszy

unijnych dla przedsiębiorców na inwestycje w technologie przyjazne dla środowiska, wspiera-

nie innowacji przemysłowych, wprowadzanie czystych form transportu, obniżenie emisyjności

oraz zadbanie o efektywność energetyczną budynków.

Realizację założeń globalnej agendy rozwojowej przez Polskę monitoruje Ministerstwo Rozwo-

ju. Z kolei w wymiarze międzynarodowym wysiłki krajów rozwijających się na rzecz wypełniania

Agendy 2030 wspiera Ministerstwo Spraw Zagranicznych w ramach programu Polska pomoc.

III W drodze do zrównoważoności

Zrównoważony rozwój PragmaGO

Podjęcie działań na rzecz zrównoważonego rozwoju przez PragmaGO oznacza wprowadzanie

wzajemnie uzupełniających się zmian nie tylko w praktyce, ale przede wszystkim w sposobie

myślenia. Doprowadzi to do przyjęcia odpowiedzialnego podejścia nie tylko z myślą o teraźniej-

szości, lecz także o przyszłości.

Przygotowując raport zrównoważonego rozwoju po raz pierwszy w historii spółki i zagłębiając

się ściśle w tematykę ESG (E – środowisko, S – społeczna odpowiedzialność i G – ład korpora-

cyjny, ang. Environmental, Social and Corporate Governance), zbadaliśmy nasze dążenie do

neutralności klimatycznej oraz zaangażowanie w zrównoważony rozwój społeczno-gospodar-

czy. Strategiczny nadzór nad obszarem ESG w naszej rmie objął Wiceprezes Zarządu Jacek

Obrocki, którego rolą jest nadzorowanie realizacji uwzględniania aspektów ESG w działaniach

spółki oraz koordynowanie działań spółki w zakresie zrównoważonego rozwoju i zarządzanie

nimi. Fundamentalna dla realizacji powyższego zadania jest konieczność zdeniowania pod-

stawowych potrzeb klienta i pracownika. Ma to na celu zapewnienie najwyższego poziomu sy-

nergii pomiędzy rozwojem biznesu, siłą zespołu a pielęgnacją szacunku i przyjaźni w zgodzie z

człowiekiem i środowiskiem.

Dla kogo jest ten raport

Dla pracowników:

• Chcemy promować szacunek do środowiska i siebie nawzajem.

• Chcemy budować zaangażowanie oraz zrozumienie dla naszej strategii rozwoju.

• Chcemy inwestować w rozwój kapitału ludzkiego z poszanowaniem zasady life balance.

Dla klientów:

• Chcemy budzić zaufanie.

• Chcemy tworzyć rozwiązania biznesowe, produkty nansowe oraz strategie działania

uwzględniające potrzeby klienta.

• Chcemy pokazać, jak ważny jest dla nas poziom zadowolenia klienta.

Dla akcjonariuszy:

• Chcemy budować naszą wartość.

• Chcemy prowadzić otwartą politykę informacyjną.

• Chcemy budować świadomość konieczności zaangażowania w zrównoważony rozwój.

Dla partnerów biznesowych:

• Chcemy nawiązywać relacje i wymieniać się doświadczeniami.

• Chcemy zwiększać poziom zadowolenia z obsługi w relacjach handlowych.

III W drodze do zrównoważoności

Analiza istotności wskaźników ESG

Biorąc pod uwagę model biznesowy i rodzaj świadczonych usług, specykę sektora oraz ocze-

kiwania interesariuszy, zgodnie z wytycznymi do raportowania ESG przygotowanymi przez GPW

dla spółek notowanych dokonaliśmy analizy istotności ujawnianych danych ESG. Tym samym

ukierunkowaliśmy nasze badania na obszary, które mają kluczowe znaczenie w działalności

PragmaGO. Wyniki analizy obejmują wskaźniki zestawione w podziale na obszary.

OBSZAR ESG WSKAŹNIKI

ŚRODOWISKO

Zmiana klimatu Emisje gazów cieplarnianych

Zużycie energii

Ryzyka i szanse związane z klimatem

SPOŁECZEŃSTWO

Różnorodność Różnorodność w organach nadzorczych

Wskaźnik równości wynagrodzeń

Zatrudnienie Rotacja zatrudnienia

Wolność zrzeszania się i negocjacji zbiorowych

Bezpieczeństwo i higiena pracy

Prawa człowieka Polityka praw człowieka

Procedury należytej staranności dot. praw

człowieka

Ład korporacyj-

Struktura organów zarządczych

ŁAD KORPORACYJNY

ŁAD KORPORA-

CYJNY

Kodeks etyczny

Polityka antykorupcyjna

Mechanizm zgłaszania naruszeń

Bezpieczeństwo

i ochrona

danych

Polityka ochrony danych

III W drodze do zrównoważoności

Najważniejsze ryzyka ESG w naszej działalności

IV Obszar środowiskowy

Inicjatywy na rzecz ochrony środowiska naturalnego i klimatu stanowią jedne z najistotniej-

szych kwestii objętych Celami Zrównoważonego Rozwoju ONZ. Również Unia Europejska w

swoich działaniach dąży do osiągnięcia neutralności klimatycznej, stawiając sobie za cel po-

średni redukcję emisji o min. 55% do 2030 r. w porównaniu z 1990 r. Do osiągnięcia tego celu

będą musiały przyczynić się wszystkie kraje i wszystkie sektory gospodarki.

W PragmaGO jesteśmy świadomi tego, że nasza działalność operacyjna ma wpływ na środo-

wisko i klimat. Naszym celem jest wspieranie wpływu pozytywnego i ograniczanie tego niepo-

żądanego. W tym celu podejmujemy konkretne działania. Będąc częścią sektora nansowego,

jesteśmy zobowiązani wspierać swoim nansowaniem przedsięwzięcia green positive. Jeste-

śmy zainteresowani nansowaniem projektów w zakresie odnawialnych źródeł energii, wspie-

rających rozwój nowoczesnej infrastruktury oraz rozwiązań służących zmniejszeniu zużycia

energii, a także projektów wspierających elektromobilność oraz innych mających na celu zapo-

bieganie zanieczyszczeniom oraz zwiększanie możliwości recyklingu.

Zmianę rozpoczęliśmy od siebie samych. W historii działalności spółki przeszliśmy długą drogę

od tradycyjnego faktoringu klasycznego do bycia dostawcą najbardziej zaawansowanych usług

nansowych opartych na najnowszej technologii. Zainwestowaliśmy w nowoczesne, elastycz-

ne produkty i opracowanie intuicyjnych formularzy. Wdrożyliśmy rozwiązania pozwalające na

pełną obsługę transakcji wyłącznie drogą online. Operacje rozliczeniowe i księgowe odbywa-

ją się automatycznie, korzystamy również z automatycznej wysyłki dokumentów księgowych.

Mamy zaawansowanej klasy system CRM z opcją panelu klienta oraz modułem raportowym.

Można powiedzieć, że spółka dokonała transformacji z trybu oine do online, co nie tylko sta-

nowi realizację strategii biznesowej, ale również spełnia wymogi trendów środowiskowych.

We wrześniu 2022 r. spółka wprowadziła możliwość elektronicznego zawierania umów stałych

z wykorzystaniem platformy Autenti. Współpracując z tym dostawcą, proponujemy naszym

klientom kwalikowane podpisy elektroniczne. Oferujemy w ten sposób rozwiązanie umożli-

wiające podpisywanie dokumentów online tam, gdzie do tej pory stosowany był tryb wyłącznie

papierowy. Posługując się urządzeniami z dostępem do Internetu z zachowaniem bezpieczeń-

stwa transakcji oraz pozostając w zgodzie z przepisami prawa, zyskaliśmy na szybkości pro-

cesu, dzięki czemu czas oczekiwania klienta na nansowanie stał się krótszy, a poziom emisji

wynikający z konieczności dojazdu do klienta oraz zużycie papieru znacznie zmalały.

Opierając się na danych liczbowych (wartości w przybliżeniu), można oszacować, że w 2022 r.

podpisaliśmy ponad 400 stałych umów faktoringu, co przekłada się na ok. 20 000 stron = 40

ryz papieru = 100 kg papieru = 2 średniej wielkości drzewa. Tyle jesteśmy w stanie zaoszczędzić,

wdrażając nowe technologie, przy czym liczba podpisywanych umów z roku na rok rośnie.

Po dokonaniu analizy ryzyka związanego z negatywnym wpływem naszej działalności na śro-

dowisko i klimat wyinterpretowaliśmy, że działalność naszej instytucji ma niewielki bezpośred-

ni wpływ środowiskowy. Branża nansowa nie należy bowiem do sektora w znacznej mierze

oddziałującego negatywnie na środowisko naturalne. Nie generujemy dużych ilości CO2, wy-

sokiego zużycia wody, a naszą działalnością nie powodujemy nadmiernej degradacji gleb. Jed-

nak i w naszej branży mierzymy się z dolegliwościami będącymi pochodną tego, jak obciążone

jest środowisko. Mamy tego świadomość, dlatego już teraz dokonujemy wewnętrznych zmian,

choćby poprzez wymianę oty na hybrydową, ograniczanie zużycia papieru czy zmianę dystry-

bucji wody.

IV Obszar środowiskowy

Emisje gazów cieplarnianych

Zakres raportowania emisji CO2 dotyczy:

• emisji bezpośrednich ze spalania paliw w pojazdach (ota samochodowa),

• emisji pośrednich ze spalania paliw w celu wytworzenia kupowanej przez organizację energii

elektrycznej.

Zużycie energii i wody

Na podstawie analizy zużycia energii i wody na bieżąco podejmujemy działania, które służą ich

ograniczaniu.

Podjęliśmy również działania mające na celu ograniczenie ilości generowanego plastiku po-

przez zamontowanie dystrybutorów ltrujących wodę, podłączonych do sieci wodociągowej,

ograniczając w ten sposób ilość zamawianej wody butelkowanej. Przeprowadzamy także akcję

propagowania segregacji śmieci wśród pracowników, pełniąc w tym przypadku również rolę

edukatora.

W 2022 r. nie otrzymaliśmy informacji o żadnym przypadku naruszenia przez naszą spółkę

przepisów ochrony środowiska.

Ryzyka i szanse związane z klimatem

Zmiany, które dokonują się na naszych oczach w klimacie i środowisku, nowe technologie poja-

wiające się na rynku oraz regulacje prawne porządkujące powyższe mają coraz większy wpływ

na wystąpienie potencjalnych zagrożeń, jak również pojawienie się nowych ścieżek rozwoju,

wiążących się nieraz z koniecznością dostosowywania przez przedsiębiorców swoich proli

działalności do zmieniającej się gospodarki.

Efekty zmian w poszczególnych sektorach gospodarki mają wpływ na transformację działalno-

ści klientów na niskoemisyjną i odporną na zmianę klimatu, a w sektorze nansowym powodują

konieczność monitorowania zmian na rynku, ich potencjalnego wpływu na udzielane nanso-

wanie oraz dostosowanie pod to wewnętrznych procedur i rozwiązań.

IV Obszar środowiskowy

Warto również podkreślić, że analiza trendów uwidacznia coraz większą świadomość wyzwań

ekologicznych i klimatycznych wśród polskiego społeczeństwa, co w dłuższej perspektywie

wpłynie również na zmiany zachowania i oczekiwania klientów w stosunku do produktów i usług

oferowanych przez sektor nansowy.

Z naszej analizy wynika jednak, że nasz wpływ – jako instytucji nansowej – na klimat i środowi-

sko to przede wszystkim wpływ pośredni, wywierany w wyniku podejmowania decyzji związa-

nych z udzielaniem nansowania klientom z poszczególnych branż, czyli de facto wpływ oparty

na wewnętrznej polityce nansowania inwestycji i projektów. Poniżej przedstawiamy procen-

towy udział nansowanych branż.

IV Obszar środowiskowy

Szereg dylematów środowiskowych i przeanalizowanych ryzyk może wpływać na kształt na-

szej organizacji. Analizując wpływ zmian środowiskowych i związanych z nimi uwarunkowań

prawnych, zidentykowaliśmy również swoje szanse i perspektywy rozwoju oraz wytyczyliśmy

wskazówki co do kierunków dalszego działania:

1. Zwiększone nansowanie spowodowane diametralną zmianą branży TSL prowokującą

konieczność dokonania kosztownych inwestycji w nowoczesne technologie.

2. Zwiększone zapotrzebowanie branży budowlanej na zewnętrzne nansowanie w związ-

ku z ciągłą rozbudową nieruchomościową i rosnącymi cenami materiałów.

3. Zwiększenie udziału rynkowego w związku z ostrzejszymi wymogami banków w stosun-

ku do instytucji pozabankowych.

4. Wykorzystanie zaawansowanych technologii, będących naszą przewagą konkurencyj-

ną, w związku z tematyką klimatyczną, tak aby stało się to dla nas trampoliną wizerunkową.

V Obszar społeczny

Praca w naszej rmie oparta jest na zasadach wzajemnego szacunku, odpowiedzialnego dzia-

łania, pasji i zaangażowania oraz współpracy zespołowej. Dążymy do zapewnienia naszym pra-

cownikom najlepszych warunków pracy, a przy tym promujemy poszanowanie zasady work-life

balance. Naszą politykę wynagradzania opieramy na traktowaniu wszystkich pracowników w

sposób równy i uczciwy, a przy tym dbamy, by kształtowała się na rynkowym poziomie. We-

wnętrznymi dokumentami regulującymi warunki pracy i wynagradzania są Regulamin pracy

oraz Regulamin wynagrodzeń.

Różnorodność

Nie posiadamy sformalizowanej polityki różnorodności, jednak przy wyborze osób pełniących

funkcje w Zarządzie, Radzie Nadzorczej oraz zatrudnionych na stanowiskach kierowniczych

działamy z poszanowaniem zasady różnorodności, promując w szczególności kompetencje i

doświadczenie oraz styl pracy i myślenia. Przy dokonywaniu wyboru członków organów bądź

przy decyzjach o awansie kierujemy się równością i brakiem dyskryminacji, a decyzje podejmu-

jemy na podstawie obiektywnych kryteriów.

Zatrudnienie

Rotacja zatrudnienia w naszej rmie kształtuje się na niskim poziomie. Warto podkreślić, że nie

jest możliwe całkowite wykluczenie rotacji pracowników w rmie, niezależnie od starań praco-

dawcy, specyki stanowiska i atrakcyjności wynagrodzenia oraz pozapłacowych benetów. Ro-

tacja na stabilnym poziomie jest zdrowym zjawiskiem dla każdej organizacji, przynosi korzyści

w postaci nowych pracowników o lepszych kwalikacjach lub redukcję zbędnych etatów.

V Obszar społeczny

W naszej spółce nie działają żadne organizacji pracownicze, przy czym podkreślić należy, że

działalność takich organizacji jest dozwolona, a prawo do zrzeszania się unormowane jest w

Regulaminie pracy.

Prawa człowieka

W naszej spółce dbamy o przestrzeganie praw człowieka zarówno w odniesieniu do pracowni-

ków, partnerów biznesowych, jak i klientów. Znajduje to odzwierciedlenie zarówno w stosowa-

nych przez nas procedurach wewnętrznych, podejmowanych inicjatywach społecznych, jak i w

codziennej kulturze pracy.

Jesteśmy przekonani o tym, że kapitał ludzki to nasze istotne aktywo, dlatego zapewniamy

szkolenia i warsztaty podnoszące jakość pracy i obsługi. Dajemy naszym pracownikom moż-

liwość wyrażania swoich opinii dotyczących organizacji i warunków pracy i kultury organiza-

cyjnej. Umożliwiamy anonimowe zgłaszanie naruszeń prawa oraz informowanie o nieprawidło-

wościach. Dyrektorzy działów odbywają cykliczne spotkania ze swoimi zespołami, dokonując

podsumowania prac, napotkanych problemów i sposobów ich rozwiązania. Zebrania te służą za-

równo załatwieniu bieżących spraw, jak i temu, by dać pozostałym członkom zespołu niezbędne

doświadczenie na przyszłość. Poza spotkaniami zespołów odbywają się również spotkania in-

dywidualne, podczas których podsumowuje się efekty pracy w wyniku dialogu z pracownikiem,

zbiera się informację zwrotną dotyczącą bieżącej pracy oraz uzyskuje się podstawę do oceny

okresowej pracownika. Regulamin wynagrodzeń jest jawny i klarowny, a zasady wynagradzania

uwzględniają zasady równości i proporcjonalności. Nasze systemy premiowe uzależnione są

od specyki wykonywanej pracy, jej charakteru, z uwzględnieniem kwalikacji, umiejętności i

wyników pracy pracownika. Na podobnej zasadzie opierają się decyzje o awansie zawodowym.

Ponadto podejmujemy najwyższe starania zapobiegające naruszaniu praw człowieka, w tym

praw pracowniczych. W 2022 r. nie prowadziliśmy żadnej sprawy pracowniczej.

Podczas przeprowadzanych rekrutacji nowych pracowników kandydaci traktowani są w spo-

sób zapewniający im równość. Wykluczamy wszelkie przejawy dyskryminacji. Dbamy o to, aby

rozmowy rekrutacyjne prowadzone były w taki sposób, aby nie naruszać prawa i godności oso-

bistej kandydatów.

Podejmujemy wszelkie niezbędne środki służące ochronie danych osobowych i danych wrażli-

wych naszych pracowników oraz klientów. Posiadamy starannie przygotowane procedury, któ-

rych przestrzegamy, informacyjne zapisy w umowach z klientami oraz restrykcyjne uregulowa-

nia w umowach z brokerami i partnerami, którzy mają dostęp do takich danych.

V Obszar społeczny

Edukacja

W odniesieniu do naszych klientów, potencjalnych klientów oraz ogólnie przedsiębiorców pod-

jęliśmy inicjatywę tworzenia poradnika nansowego, dostępnego dla wszystkich chętnych na

naszej stronie internetowej www.pragmago.pl. W ten sposób chcemy wesprzeć przedsiębior-

ców w podejmowaniu decyzji biznesowych i nansowych. Nasi eksperci przygotowują na bieżą-

co zestaw branżowych instrukcji w formie przewodników nansowych. Budujemy w ten sposób

wśród społeczeństwa wiedzę i doświadczenie głównie w dziedzinie nansów i podatków, zapo-

znając z zasadami prowadzenia biznesu, podejmując tematy ważne z punktu widzenia przed-

siębiorcy, stosując łatwą do zrozumienia formę i język. Wyjaśniamy, czym są m.in. amortyza-

cja środków trwałych, kapitał obrotowy, faktura korygująca; doradzamy, na co zwracać uwagę,

podpisując umowę faktoringową; opisujemy, jak uzyskać licencję transportową itp. W 2022 r. w

naszym poradniku pojawiły się 44 nowe teksty, opublikowaliśmy także 2 e-booki: „14 sposobów

na optymalizację kosztów w mikro i małej rmie” oraz „Jak sprawdzić konkurencję i dlaczego

każda rma powinna to zrobić chociaż raz?”.

Angażujemy się również w akcje społeczne takie jak Katowice Business Run. W ten sposób pro-

mujemy wśród naszych pracowników oraz ogóle społeczeństwa ruch i zdrowie, a jednocześnie

pomagamy osobom z niepełnosprawnościami.

Procedury należytej staranności dot. praw człowieka

Zapisy odnoszące się do poszanowania praw człowieka, takie jak równe traktowanie w zatrud-

nieniu, przeciwdziałanie mobbingowi czy warunki zatrudnienia kobiet w ciąży umieściliśmy w

nadrzędnym dokumencie, tj. w Regulaminie pracy. Uchwaliliśmy również Kodeks etyki, który

wskazuje kierunki, w jakich podążamy, realizując politykę praw człowieka. Mamy jasną, czytelną

i rzeczową procedurę anonimowego zgłaszania naruszeń. W zakresie bezpieczeństwa i higieny

pracy korzystamy z zewnętrznych usług rmy usługowo-doradczej, która dba o odpowiednie

pod kątem bhp warunki pracy naszych pracowników. Prowadzimy szkolenia wstępne i okreso-

we z bezpieczeństwa i higieny pracy, refundujemy także zakupy okularów korygujących wzrok

do pracy przy monitorze. Donansowujemy naszym pracownikom prywatną opiekę medyczną

oraz zapewniamy dodatkowe benety w postaci pakietów sportowych dla osób zainteresowa-

nych.

VI Obszar społeczny

VI Obszar ładu korporacyjnego

Ład korporacyjny jest zbiorem zasad postępowania zarówno dla organów spółek, jak również

dla członków organów tych spółek – Rady Nadzorczej, Zarządu oraz akcjonariuszy, mającym

zapewnić prawidłowe zarządzanie spółką. Na jakość ładu korporacyjnego wpływ mają zatem

profesjonalna kadra zarządzająca i dobrze zorganizowany system zarządzania i funkcjonowa-

nia rmy.

Struktura organów zarządczych

W celu osiągnięcia najwyższych standardów w związku z wykonywaniem przez Zarząd i Radę

Nadzorczą spółki swoich obowiązków i wywiązywaniem się z nich w sposób efektywny, w skład

Zarządu i Rady Nadzorczej powoływane są wyłącznie osoby posiadające odpowiednie kompe-

tencje, umiejętności i doświadczenie.

Członkowie Zarządu działają w interesie spółki i są odpowiedzialni za jej działalność. Do Zarządu

należy w szczególności przywództwo w spółce, zaangażowanie w wyznaczanie jej celów stra-

tegicznych i ich realizacja oraz zapewnienie spółce efektywności i bezpieczeństwa.

Członkowie Rady Nadzorczej kierują się w swoim postępowaniu, w tym w podejmowaniu decy-

zji, niezależnością własnych opinii i osądów, działając w interesie spółki.

Rada Nadzorcza pracuje w kulturze debaty, analizując sytuację spółki na tle branży i rynku na

podstawie materiałów przekazywanych jej przez Zarząd spółki, a także materiałów pozyskiwa-

nych spoza niej, z wykorzystaniem wyników prac swoich komitetów. Rada Nadzorcza w szcze-

gólności werykuje pracę Zarządu pod kątem osiągania ustalonych celów oraz monitoruje wy-

niki osiągane przez spółkę.

Zarząd Spółki (stan na marzec 2023 r.)

Tomasz Boduszek – Prezes Zarządu

Absolwent Uniwersytetu Śląskiego w Katowicach na Wydziale Prawa i Administracji. Od wrze-

śnia 2003 r. pełnił funkcję Prezesa Zarządu Pragma Inkaso sp. z o.o., a następnie (po prze-

kształceniu spółki) od 2011 r. pełni funkcję Prezesa Zarządu PragmaGO S.A.

Jacek Obrocki – Wiceprezes Zarządu

Ekonomista z ponad 20-letnim doświadczeniem. Specjalizuje się w analityce nansowej i gieł-

dowej oraz bankowości inwestycyjnej. Uzyskał m.in. tytuł Chartered Financial Analyst (CFA),

ukończył liczne szkolenia z zakresu JBO, MBO, M&A, rachunkowości (PSR, IAS, US GAAP), prawa

o publicznym obrocie papierami wartościowymi, prawa handlowego. Ekspert PragmaGO w za-

kresie analizy rynków nansowych i makroekonomii.

VI Obszar społeczny

Danuta Czapeczko– Wiceprezes Zarządu

Z wykształcenia magister ekonomii, absolwentka Uniwersytetu Wrocławskiego. Ukończyła też

studia podyplomowe z zarządzania marketingiem na Uniwersytecie Ekonomicznym w Katowi-

cach. Ma ponad 16 lat doświadczenia w obszarze marketingu i zarządzania sprzedażą. Jako

Chief Growth Ocer jest odpowiedzialna za wyniki pracy zespołu rozwijającego innowacyjne

produkty nansowe w kanale współpracy partnerskiej. Specjalizuje się w usługach embedded

nance dla biznesu, w tym płatnościach BNPL oraz Merchant Finance, wprowadzając na rynek

nowe rozwiązania dla polskich przedsiębiorców.

Łukasz Ramczewski – Wiceprezes Zarządu

Menedżer z ponad 12-letnim doświadczeniem w obszarze rynków nansowych, faktoringu i -

nansowania sektora MŚP. Z wykształcenia magister prawa, absolwent Wyższej Szkoły Finansów

i Prawa w Bielsku-Białej. Od początku kariery związany zawodowo z PragmaGO, gdzie od 2018

r. pełni rolę dyrektora ds. sprzedaży, kierując kilkunastoosobowym zespołem. Bierze czynny

udział w tworzeniu produktów i rozwiązań nansowych, odpowiadając na zmieniające się po-

trzeby polskich przedsiębiorców.

Tomasz Bogus – Wiceprezes Zarządu

Na swojej drodze zawodowej był m.in. CEO Banku Pocztowego oraz BNP Paribas, a także nte-

chowych projektów X_Changer i Fandla (współzałożyciel i Prezes Zarządu Fandla Faktoring).

W PragmaGO odpowiada za rozwój Pragmy poza granicami Polski jako Manager ds. Rozwoju

Zagranicznego.

Rada Nadzorcza

Dariusz Prończuk – Przewodniczący Rady Nadzorczej

Absolwent Wydziału Handlu Zagranicznego w SGPiS w Warszawie. Jest Partnerem Zarządzają-

cym w Enterprise Investors sp. z o.o. oraz Członkiem Zarządu w tej spółce. Jest także członkiem

Rad Nadzorczych spółek z portfela Enterprise Investors, obecnie również członkiem Rady Nad-

zorczej Vehis Sp. z o.o. oraz Unilink S.A. Posiada 35-letnie doświadczenie w obszarze private

equity oraz corporate nance w regionie państw Europy Środkowej. Od 1993 r. przeprowadził w

Enterprise Investors ponad 20 inwestycji – głównie w sektorze usług nansowych, IT, branży

budowlanej i FMCG, w tym w takich inwestycjach jak: Lukas, Comp Rzeszów (aktualnie Asseco

Poland), COMP, Magellan, Kruk, Netrisk i AVG.

VI Obszar społeczny

Bartosz Chytła – Członek Rady Nadzorczej

Absolwent Wydziału Zarządzania i Marketingu Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie. Posia-

da dyplom MBA École nationale des ponts et chaussées w Paryżu oraz Uniwersytetu w Bristolu.

Karierę zawodową rozpoczął w 1996 r. w Pierwszym Polsko-Amerykańskim Banku S.A. Od 2004

r. piastował stanowisko Wiceprezesa Zarządu Fortis Bank S.A. W latach 2008–2012 był najpierw

Członkiem, a później Prezesem Zarządu Banku DnB NORD Polska S.A. Od 2012 r. do 2013 r. pia-

stował funkcję Wiceprezesa Zarządu Getin Holding SA. W latach 2013–2015 pełnił obowiązki

Prezesa Zarządu Meritum Banku ICB S.A. Od 2015 r. do 2019 r. pracował na stanowisku Pierw-

szego Wiceprezesa Zarządu Nest Banku S.A.

Grzegorz Grabowicz – Członek Rady Nadzorczej

Ukończył Uniwersytet Łódzki w 1998 r. na wydziale zarządzania i marketingu, na specjalizacji

rachunkowość. W 2010 r. ukończył program organizowany przez Nottingham Trent University

oraz WSB przy Uniwersytecie Poznańskim, uzyskując tytuł EMBA (Executive Master of Busi-

ness Administration). Ponadto posiada uprawnienia biegłego rewidenta. Od stycznia 2019 r.

jest Członkiem Zarządu i dyrektorem nansowym w Spółce Mabion S.A. Zdobywał wiedzę i do-

świadczenie w zarządzaniu, kolejno pracując: w latach 1998–2003 w Dziale Audytu w Deloitte,

w 2003 r. pełnił funkcję kontrolera nansowego w BFF Polska S.A. (dawniej Magellan S.A.), w la-

tach 2004–2017 był dyrektorem nansowym w BFF Polska S.A. i wiceprezesem Zarządu w BFF

Polska S.A. W latach 2010–2013 był Prezesem Zarządu MEDFinance S.A. W latach 2007–2017

był członkiem Rady Nadzorczej Magellan Czechy oraz Magellan Słowacja. W latach 2013–2017

był Przewodniczącym Rady Nadzorczej MEDFinance S.A. Od listopada 2018 r. jest członkiem

Rady Nadzorczej XTB Dom Maklerski S.A., od 2014 r. do października 2018 r. był członkiem Rady

Nadzorczej Skarbiec Holding S.A. Od października 2017 r. do sierpnia 2020 r. był członkiem Rady

Nadzorczej Develia S.A. (dawniej LC Corp S.A.) oraz od czerwca 2018 r. do maja 2019 r. człon-

kiem Rady Nadzorczej Medicalgorithmics S.A.

Agnieszka Kamola – Członek Rady Nadzorczej

Ukończyła Wyższą Szkołę Przedsiębiorczości i Zarządzania im. L. Koźmińskiego w Warszawie na

kierunku nanse i bankowość. Ma ponad 21-letnie doświadczenie w sprzedaży, w tym ponad 20

lat w obszarze płatności elektronicznych w e-commerce. Była odpowiedzialna za zarządzanie

sprzedażą bezpośrednią i pośrednią, pracując na stanowiskach managerskich dla takich rm

jak: eCard, eService, PayU oraz Straal. Od 2021 r. prowadzi przedsiębiorstwo BISCOM Sebastian

Bryzek w spadku jako zarządca sukcesyjny.

Michał Kolmasiak – Członek Rady Nadzorczej

Absolwent Uniwersytetu Wrocławskiego we Wrocławiu, Wydziału Prawa i Administracji (2001

r.). Karierę zawodową rozpoczął w 2001 r., podejmując pracę w Domu Obrotu Wierzytelnościami

Cash Flow S.A. oraz Sofor Inkaso s.c. jako specjalista ds. windykacji. Od kwietnia 2002 r. peł-

nił funkcję Członka Zarządu w Pragma Inkaso sp. z o.o., następnie w Pragma Inkaso S.A., a od

stycznia 2008 r. do stycznia 2015 r. pełnił funkcję Wiceprezesa Zarządu Pragma Inkaso S.A., zaś

VI Obszar społeczny

od lutego 2021 r. pełni funkcję Prezesa Zarządu tej spółki. W latach 2008–2017 był Członkiem

Zarządu w spółce Pragma Collect sp. z o.o. (obecnie Pragma Faktor sp. z o.o.). Od 2006 r. jest

Prezesem Zarządu w spółce Guardian Investment sp. z o.o. Od lutego 2011 r. pełni funkcję Prze-

wodniczącego Rady Nadzorczej PragmaGO S.A.

Jakub Kuberski – Członek Rady Nadzorczej

Studiował na Uniwersytecie Warszawskim na kierunkach informatyka i ekonometria oraz pra-

wo. Ma 10-letnie doświadczenie w obszarze private equity. W latach 2010–2013 był zatrudniony

na stanowisku Analityka i Associate w Kulczyk Investments. Od października 2013 r. związa-

ny jest z Enterprise Investors (EI). Karierę w EI rozpoczął od stanowiska Analityka, następnie

awansował na Dyrektora Inwestycyjnego, a w lipcu 2019 r. objął stanowisko Vice President. Był

również członkiem Rad Nadzorczych kilku spółek z portfela Enterprise Investors z obszaru no-

woczesnych technologii i usług nansowych; obecnie jest członkiem Rady Nadzorczej Unilink

S.A. z siedzibą w Warszawie.

Piotr Lach – Członek Rady Nadzorczej

Ukończył w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie studia wyższe na kierunku nanse i ra-

chunkowość. W latach 2014–2017 współpracował z PwC Polska sp. z o.o. w charakterze Asso-

ciate. Karierę w EI rozpoczął w 2017 r. od stanowiska Analityka, a następnie od stycznia 2021

r. objął stanowisko Dyrektora Inwestycyjnego. Obecnie zasiada w Radach Nadzorczych spółki

Wento sp. z o. o. oraz spółek z grupy Vehis.

Podstawy prawne i regulacyjne ładu korporacyjnego

Obowiązujący w PragmaGO S.A. ład korporacyjny wynika z przepisów prawa, w szczególności

Kodeksu spółek handlowych i przepisów regulujących funkcjonowanie rynku kapitałowego oraz

zaleceń zawartych w dokumentach: Dobre praktyki spółek notowanych na GPW oraz Zasady

ładu korporacyjnego dla instytucji nadzorowanych.

W spółce przyjęte zostały następujące regulaminy, polityki i procedury, regulujące zagadnienia

ochrony środowiska, polityki społecznej i ładu korporacyjnego:

1. Polityka zrównoważonego rozwoju – opiera się na trzech podstawowych założeniach:

a. wraz z realizacją strategii rozwoju spółki, dzięki postępowi techniki, będziemy reduko-

wać szkodliwy wpływ na środowisko i klimat;

b. zdeniujemy podstawowe potrzeby klienta i pracownika, aby zapewnić najwyższy po-

ziom synergii pomiędzy rozwojem biznesu, siłą zespołu oraz pielęgnacją szacunku i przyjaźni

w zgodzie z prawami człowieka i pracownika;

VI Obszar społeczny

c. od naszych klientów, brokerów i partnerów biznesowych będziemy oczekiwać tożsa-

mych postaw, reprezentowanych w prowadzonej przez nich działalności.

W konsekwencji powyższych założeń (pkt. a–c) wyodrębnione zostały następujące obszary

działań PragmaGO: społecznej odpowiedzialności biznesu, ochrony interesów (w tym zarzą-

dzania koniktami), ochrony środowiska, przestrzegania praw człowieka (w tym praw pracow-

nika) oraz antykorupcji.

2. Filary współpracy z PragmaGO S.A. – zgodnie z obowiązującą Polityką zrównoważonego

rozwoju w PragmaGO oczekujemy od naszych klientów, kontrahentów, brokerów oraz partne-

rów biznesowych reprezentowania tożsamych postaw w prowadzonej przez nich działalności

do tych, jakie my reprezentujemy w założonych przez nas obszarach działań w dążeniu do

zrównoważonego rozwoju, spełniającego wymogi należytej staranności w zakresie ochrony

środowiska i praw człowieka oraz etyki biznesu. Kontrahenci PragmaGO potwierdzają zgod-

ność prowadzenia biznesu z powyższymi standardami poprzez akceptację i podpisanie regu-

laminów nansowania i umów współpracy.

3. Kodeks etyki – przedstawia podstawowe normy etyczne pracowników PragmaGO. Ko-

deks ten określa następujące zasady postępowania:

a. Jesteśmy odpowiedzialni.

b. Traktujemy innych z szacunkiem.

c. Kładziemy nacisk na współpracę.

d. Pracujemy z pasją.

Uzupełnieniem Kodeksu etyki są polityki szczegółowe, które doprecyzowują obszary i zagad-

nienia wyjątkowo wrażliwe z punktu widzenia etycznego:

3.1 Polityka antykorupcyjna – odnosi się do wszystkich pracowników, a jej przestrzeganie

jest bezwzględnie obowiązkowe. Określa normy i zasady związane z przeciwdziałaniem korup-

cji i łapownictwu, przedstawia szczegółowe wytyczne i wskazówki mające na celu: określenie

obszarów potencjalnie narażonych na ryzyko korupcji oraz ograniczenie ryzyka wystąpienia

zjawiska korupcji w PragmaGO.

3.2 Regulamin zarządzania koniktem interesów – zawiera zasady przeciwdziałania konik-

tom interesów, określa niezbędne czynności mające na celu identykację i unikanie koniktów

interesów, a w razie ich wystąpienia – umożliwia odpowiednie nimi zarządzanie.

4. Polityka pracownicza – porządkuje relacje pracownicze, wprowadza zasady zarządzania

i zatrudniania pracowników, w tym określa i doprecyzowuje takie elementy jak:

a. WARTOŚCI – pracownicy PragmaGO – ich odpowiedzialność, rozwój i współpraca – to

kapitał organizacji. Dbamy o przestrzeganie praw człowieka zarówno w odniesieniu do pra-

VI Obszar społeczny

cowników, partnerów biznesowych, jak i kandydatów na stanowiska.

b. ZARZĄDZANIE I KOMUNIKACJA – pracownicy mają możliwość wyrażania opinii do-

tyczących organizacji, warunków pracy i kultury organizacyjnej, w tym mogą informować o

nieprawidłowościach.

c. WYNAGRODZENIA I ROZWÓJ – PragmaGO oferuje swoim pracownikom rynkowe i sta-

bilne warunki zatrudnienia. Zasady wynagradzania pracowników reguluje wewnętrzny Regu-

lamin wynagrodzeń, który jest dokumentem jawnym i klarownym, a zasady wynagradzania w

nim zawarte uwzględniają zasady równości i proporcjonalności. Dodatkowe systemy premio-

we uzależnione są od specyki wykonywanej pracy, jej charakteru, z uwzględnieniem kwali-

kacji, umiejętności i wyników pracy pracownika. Na podobnej zasadzie opierają się decyzje o

awansie zawodowym.

d. PROCEDURA REKRUTACJI – na wszystkich etapach rekrutacji PragmaGO dąży do za-

chowania wysokich standardów rzetelności i wykluczenia wszelkich przejawów dyskryminacji.

Dbamy o podmiotowe traktowanie człowieka, przestrzegając zasady równych szans dla kobiet

i mężczyzn oraz niedyskryminacji z jakichkolwiek przyczyn w zakresie zatrudnienia.

e. RODO W REKRUTACJI – spełniamy obowiązki informacyjne zgodnie z przepisami RODO.

f. BEZPIECZEŃSTWO I HIGIENA PRACY – dbamy o bezpieczne i higieniczne warunki pracy,

prowadzone są szkolenia wstępne i okresowe z zakresu bhp. W ramach dodatkowych bene-

tów pozapłacowych PragmaGO udostępnia swoim pracownikom możliwość przystąpienia do

programu prywatnej ochrony zdrowia, donansowuje pracownikom koszty zakupu okularów

korekcyjnych, realizuje poszanowanie zasady work-life balance.

5. Polityka bezpieczeństwa ochrony i przetwarzania danych osobowych – zapewnienie

ochrony danych osobowych rozumiane jest jako zagwarantowanie ich poufności, integralno-

ści oraz dostępności na odpowiednim poziomie. Zawarte w niej reguły obowiązują wszystkich

pracowników, kierownictwo oraz podmioty współpracujące z PragmaGO na podstawie umów

cywilnoprawnych.

Polityka określa m.in.:

a. zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych,

b. podmioty odpowiedzialne za ochronę danych osobowych,

c. upoważnienia i podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych,

d. przypadki naruszenia ochrony danych osobowych,

e. procedurę zgłaszania naruszeń danych osobowych organowi nadzorczemu.

Stosujemy wewnętrznie katalog zasad bezpieczeństwa danych obowiązujący wszystkich pra-

cowników, którego celem jest przede wszystkim zapewnienie ochrony przetwarzanych danych

osobowych przed wszelkiego rodzaju zagrożeniami.

VI Obszar społeczny

6. Wewnętrzna procedura w zakresie przeciwdziałania praniu pieniędzy i nansowaniu

terroryzmu określa obowiązki PragmaGO w obszarach:

a. oceny ryzyka związanego z praniem pieniędzy i nasowaniem terroryzmu, odnoszącego

się do prowadzonej działalności, z uwzględnieniem czynników ryzyka dotyczących klientów,

państw lub obszarów geogracznych, produktów, usług, transakcji,

b. wykonywania środków bezpieczeństwa nansowego,

c. analizy i oceny ryzyka,

d. przechowywania informacji,

e. stosowania szczególnych środków ograniczających.

Wszystkie wewnętrzne regulaminy i dokumenty opisujące politykę rmy są dostępne dla każ-

dego z pracowników, dodatkowo Polityka zrównoważonego rozwoju, Filary współpracy oraz

Kodeks etyczny są opublikowane na naszej stronie internetowej, tak aby współpracujące z

nami podmioty miały dostęp do wyznawanych przez nas zasad i podjętych wyzwań. Na bie-

żąco aktualizujemy również nasze procesy i działania w zakresie AML. Każdy z pracowników

został zapoznany z treścią powyższych dokumentów. W okresie objętym niniejszym obszarem

nie stwierdzono przypadków naruszenia zasad ładu korporacyjnego.

VII Cele na przyszłość

W podsumowaniu zakresu wdrożenia przez PragmaGO dbałości o środowisko, prawa człowie-

ka i zarządzanie pracownikami ważne jest, aby wyznaczyć sobie cele – ambitne, ale realne do

spełnienia oraz traające w punkt, czyli takie, które dadzą faktyczny wpływ na dążenie do zrów-

noważonego rozwoju.

Największym priorytetem w naszej pracy jest klient wraz z jego potrzebami. Zadowolenie klien-

ta odgrywa kluczową rolę i jest naszym nadrzędnym celem. Dbamy o najwyższe standardy ja-

kości obsługi klientów i ten aspekt pozostanie niezmiennie naszym strategicznym założeniem.

W rozmowach z naszymi klientami dalej chcemy na bieżąco monitorować poziom satysfakcji

oraz kłaść nacisk na to, aby oferowane produkty były adekwatne do ich potrzeb. Chcemy za-

pewnić klientom należyte zainteresowanie, rzetelność i staranność oraz na bieżąco usuwać

stwierdzone nieprawidłowości, a także udzielać wyczerpujących odpowiedzi w możliwie naj-

krótszym czasie.

W ramach Poradnika nansowego przedsiębiorcy prowadzonego na naszej stronie internetowej

chcemy częściej publikować artykuły o tematyce sięgającej do ESG. Chcemy promować wśród

przedsiębiorców Cele Zrównoważonego Rozwoju i poza radami stricte biznesowymi i księgo-

wymi pokazywać również perspektywę kierunków rozwoju gospodarki oraz wymogów, które

wciąż ewoluują wraz z regulacjami, jakie wprowadza Unia Europejska. Planujemy stworzyć se-

rię artykułów uświadamiających potrzebę powstrzymania zmian zachodzących w środowisku

naturalnym i klimacie. Zależy nam również na tym, aby w ten sposób znajdywać realne i osią-

galne rozwiązania dla przedsiębiorców w ich drodze do prowadzenia zrównoważonego biznesu,

które również będziemy chcieli w dalszej kolejności pomóc im snansować.

Poniższe założenia uwzględniają czynniki ESG w najważniejszych obszarach naszej działalno-

ści – tam, gdzie mamy rzeczywisty wpływ na przyszłość.

CEL 1 – opracowanie narzędzi pomiarowych i badawczych oraz metodologii oceny ryzyk ESG.

Proces zbierania danych to pierwszy krok w kierunku zarządzania nie tylko ryzykiem bizneso-

wym, ale również ryzykiem ESG. Tylko zbadanie stanu wyjściowego, w jakim znajduje się spółka,

analiza realnych wyników i wyciągnięcie konstruktywnych wniosków pozwala dobrze przygo-

tować się do obowiązku raportowania nienansowego. Opracowanie narzędzi pomiarowych i

przeprowadzenie za ich pomocą badań diagnozujących pozwoli ocenić stan początkowy, do

którego odnosić się będzie analiza poczynionych postępów. Naszym stałym zadaniem jest jak

najwięcej wiedzieć o klientach oraz wykorzystywać tę wiedzę do zwiększania ich komfortu we

współpracy. Jednocześnie ciągłe poszerzanie wiedzy o naszych klientach pozwoli opracować

metodologię oceny ryzyk ESG, co wykorzystamy do wprowadzenia punktów scoringowych do

oceny zrównoważoności klienta.

Dane, które szczegółowo zmierzymy, i narzędzia, które planujemy wdrożyć, to przede wszyst-

kim:

1. Analiza portfela klientów pod względem różnorodności płci, wieku oraz adresów reje-

strowych – badanie w zakresie realizacji zasady równości szans i niedyskryminacji w dostęp-

ności do usług nansowych.

VII Cele na przyszłość

2. Wdrożenie projektu CEM.

3. Przeprowadzenie oceny satysfakcji NPS.

CEL 2 – prosty język, przyjazna komunikacja.

Klient PragmaGO to przedsiębiorca, który w prowadzonym biznesie oczekuje szybkiego nan-

sowania bez zbędnych formalności. Niezbędne minimum dokumentacyjne, jasne i precyzyjne

warunki współpracy oraz prosty język w komunikacji to aspekty, które pozwalają klientowi po-

czuć się pewnie i bezpiecznie. Do tego szybkie i skuteczne doradztwo oraz przejrzysty proces

reklamacyjny wpływają na wzmocnienie relacji z klientem i jego poczucie komfortu. Dlatego

dalej będziemy tworzyć procesy i produkty tak, by były maksymalnie wygodne dla naszych

klientów.

Zamierzamy realizować ten cel, podejmując następujące działania:

1. Zmapowanie procesów w celu likwidacji zbędnych etapów, złego wykorzystania czasu i

pracy pracownika.

2. Wystandaryzowanie komunikacji prowadzonej z klientem – liczba, jakość i spójność

wiadomości, rodzaj używanego języka.

3. Badanie procesu reklamacyjnego z punktu widzenia klienta w celu podniesienia jego

transparentności i dostępności.

CEL 3 – podążanie w kierunku PAPERLESS.

Chcemy dalej automatyzować nasze powtarzalne działania, by uczynić procesy wygodniejszy-

mi i efektywniejszymi, co jednocześnie da nam więcej czasu na budowę relacji z klientami oraz

na kreację i innowację. Zwiększając liczbę umów zawieranych elektronicznie oraz wdrażając

kolejne procesy online, tworzymy nie tylko wygodniejsze rozwiązania dla klientów, ale również

zyskujemy czas naszych pracowników na odpowiadanie na ich potrzeby. Są to również działa-

nia pożądane z punktu widzenia naszego środowiska. Zmniejszenie ilości zużywanego papieru,

a tym samym ograniczenie wycinki lasów i produkcji śmieci stanowi ulgę dla ekosystemu.

Przykłady działań zmierzających do realizacji tego celu:

1. Zwiększenie liczby stałych umów podpisywanych drogą elektroniczną o 30%.

2. Analiza wewnętrznych procesów pod kątem automatyzacji w celu likwidacji zbędnego

zużycia papieru.

3. Wsparcie fundacji, która jest związana z dbałością o drzewostan, sadzeniem drzew i

ochroną lasów.

Z poważaniem

Jacek Obrocki