Zrównoważony rozwój

Zapewniamy naszym klientom, partnerom, obligatariuszom oraz inwestorom przejrzystość informacji dotyczących naszych działań w zakresie zrównoważonego rozwoju i wpływu na środowisko i społeczeństwo (ESG).

Zrównoważony rozwój

Zapewniamy naszym klientom, partnerom, obligatariuszom oraz inwestorom przejrzystość informacji dotyczących działań w zakresie zrównoważonego rozwoju i wpływu na środowisko oraz społeczeństwo (ESG).

Odpowiedzialność za nasze otoczenie,
czyli działania ESG

W 2025 realizowaliśmy zadania i cele wyznaczone w Strategii ESG na lata 2025-2027. Przeprowadziliśmy też analizę podwójnej istotności, która pozwoliła nam na wyodrębnienie obszarów naszego działania o największym wpływie środowiskowym i społecznym.

Pobierz Raport 2025

Podsumowanie działań w obszarze ESG, które zrealizowaliśmy w 2025 r.:

Odpowiedzialność wobec społeczeństwa

Odpowiedzialność wobec klientów

Digitalizacja usług – rozwiązania dostępne 24/7 – automatyzacja scoringu, elastyczne modele spłat, usługi finansowe wbudowane w środowiska partnerów. Wskaźnik NPS utrzymujemy na poziomie 61.

Embedded finance, czyli finansowanie dostępne wprost z platform e-commerce, terminali POS i systemów fakturowych – bez dodatkowego logowania, decyzja w kilkadziesiąt sekund. W 2025 roku przedsiębiorcy pozyskali tą drogą 872 mln zł (+66% r/r), a produkty embedded stanowiły 59% naszego portfela – co czyni nas liderem w CEE.

Zarządzanie ryzykiem kredytowym. Wykorzystujemy unikalne dane od partnerów i zaawansowane modele scoringowe, co zapewnia niższy poziom ryzyka niż przy standardowych pożyczkach firmowych. W ramach faktoringu oferujemy również ubezpieczenie należności – klient otrzymuje informację o wypłacalności kontrahenta.

Ochrona danych i cyberbezpieczeństwo. Przygotowujemy się do certyfikacji ISO 27001 i ISO 22301 oraz adaptujemy procesy do dyrektywy NIS2. Regularnie przeprowadzamy testy penetracyjne, audyty i analizy ryzyka. W ramach Europejskiego Miesiąca Cyberbezpieczeństwa zorganizowaliśmy lekcję online, w której wzięło udział ponad 6 400 uczniów z całej Polski.

Pragmatyczna Akademia Biznesu. Dzielimy się wiedzą finansową w przystępnej formie: e-booki, raporty branżowe (m.in. z Tpay, Cashless, WhenYoBuy), cotygodniowy Pragmatyczny Poradnik i newsletter Przegląd PRAGMAtyczny. W 2025 roku nagraliśmy webinary z partnerami takimi jak Przelewy24, Shoper, Tpay, Comfino, PayTel i Polskie ePłatności. Przeprowadziliśmy też spotkanie z Izbą Przemysłowo-Handlową Rybnickiego Okręgu Przemysłowego poświęcone płynności finansowej i faktoringowi.

Odpowiedzialność wobec pracowników

Budujemy profesjonalny zespół oparty na szacunku, równości i empatycznym dialogu – z dbałością o balans między pracą a życiem prywatnym. Wyniki ankiety Gallup Q12 (2025): 82% pracowników identyfikuje się z firmą, 94% ma poczucie, że ich praca ma znaczenie.

Cenimy lojalność – wyróżniamy pracowników z długim stażem podczas spotkań kwartalnych. Roczna rotacja wyniosła zaledwie 9% (przy średniej rynkowej 19% wg Randstad).

Tworzymy środowisko umożliwiające łączenie pracy z opieką nad dziećmi i bliskimi. 19% pracowników było uprawnionych do urlopów rodzicielskich/opiekuńczych – skorzystało 61% kobiet i 5% mężczyzn.

W rekrutacji kierujemy się kompetencjami i doświadczeniem, nie wiekiem ani płcią – współpracujemy z platformą Talenti wspierającą kobiety na rynku pracy. Wskaźnik zatrudnienia kobiet: 54% (stabilnie r/r). Kobiety na kluczowych stanowiskach: 2 w Radach Nadzorczych (20%), 3 w Zarządzie (30%), 3 posiadające udziały w spółkach Grupy (50%).

Dofinansowujemy prywatną opiekę medyczną, pakiety sportowe i ubezpieczenie na życie. W 2025 r. zorganizowaliśmy bezpłatne szczepienia na grypę w biurze oraz nie odnotowaliśmy wypadków przy pracy.

W czerwcu 2025 roku wzięliśmy udział w firmowym wyzwaniu sportowym, w ramach którego zespół zaliczył 114 godzin treningów, przebiegł 585 km, pokonał 700 km spacerami oraz przejechał 2 070 km na rowerze. Stanęliśmy również do rywalizacji w wiosennej edycji #PlatFormy organizowanej przez sieć brokerską Platinum Financial – nasz dwudziestoosobowy zespół zajął 4. miejsce, wykonując ponad 5 mln kroków, pokonując 6 650 km i spalając blisko 255 tys. kalorii. Z inicjatywy pracowników zorganizowaliśmy też firmowy mecz siatkówki, który przyniósł mnóstwo pozytywnej energii i pozwolił nam lepiej się poznać poza biurem.

W 2025 roku pracownicy przeszli 1 403 godziny szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych – od produktów finansowych, przez cyberbezpieczeństwo, UX writing, compliance, po konferencje branżowe (Global ABS, Data Science Summit, Kongres HR SEG). Uruchomiliśmy Akademię PragmaGO na platformie Moodle – szkolenia online z testami, monitoringiem postępów i dostępem do materiałów w dowolnym momencie.

Nauka języka angielskiego: 3 908 lekcji na platformie HeyLangu = 3 501 godzin konwersacji.

Biblioteczka firmowa: 76 książek i e-booków do dyspozycji pracowników (20 nowych tytułów w 2025 r.).

Oferujemy pracę zdalną w elastycznych godzinach, cyklicznie badamy satysfakcję pracowników i umożliwiamy anonimowe zgłaszanie pomysłów. W 2025 r. zorganizowaliśmy wyjazd integracyjny do Ustronia, firmowe Mikołajki z konkursami oraz wolontariacki spacer z podopiecznymi Fundacji Ostoja Cztery Łapy.

Odpowiedzialność wobec społeczności

Zaangażowanie lokalne i społeczne

Staramy się być blisko lokalnych społeczności – wspieramy fundacje, uczestniczymy w akcjach charytatywnych i edukujemy młodzież w zakresie finansów i przedsiębiorczości.

W 2025 roku ponownie wzięliśmy udział w corocznym biegu charytatywnym Poland Business Run, organizowanym na rzecz osób z niepełnosprawnościami i po amputacjach. Tegoroczna edycja przyciągnęła rekordową liczbę ponad 46,5 tys. zawodników – byliśmy wśród nich, łącząc pasję do sportu z pasją do pomagania.

Współpracujemy z Fundacją Las Na Zawsze – w 2025 roku opiekowaliśmy się 1 176 m² bioróżnorodnego lasu w Woźnicznej koło Tarnowa, pomagając sadzić i utrzymywać przestrzeń, w której zachodzą naturalne procesy i rozwija się bogactwo gatunków.

Dokładamy swoją cegiełkę do ochrony pszczół, współpracując z Fundacją Ekologiczną Pszczoła Musi Być. Przy naszej katowickiej siedzibie założyliśmy hotel dla owadów oraz zasadziliśmy łąkę kwietną.

Wspieramy również Stowarzyszenie Amazonki, które pomaga kobietom zmagającym się z rakiem piersi na każdym etapie leczenia. Aktywną członkinią klubu Amazonki Tychy jest nasza pracownica Anna, która udziela wsparcia kobietom przechodzącym rehabilitację po nowotworze piersi.

Fundacji Ostoja Cztery Łapy zapewnialiśmy comiesięczne wsparcie finansowe – dzięki niej setki zwierząt każdego roku otrzymują opiekę weterynaryjną, schronienie i pomoc w znalezieniu nowych opiekunów. W ramach inicjatywy pracowniczej zorganizowaliśmy też wspólny spacer z podopiecznymi fundacji.

Współpracujemy z Warszawskim Instytutem Bankowości – organizacją edukacyjno-ekspercką realizującą projekty z zakresu edukacji finansowej i cyberbezpieczeństwa skierowane do uczniów, studentów i nauczycieli.

Odpowiedzialność wobec obligatariuszy

Jako spółka publiczna wypełniamy obowiązki informacyjne zgodnie z MSSF/MSR. Regularnie publikujemy sprawozdania finansowe (od 2024 r. także w języku angielskim) oraz udostępniamy aktualne informacje w serwisie inwestor.pragmago.pl.

Obecni na rynku Catalyst od 2011 roku. Wyemitowaliśmy łącznie 38 serii obligacji o wartości 717,6 mln PLN oraz 2 serie w EUR (8,5 mln EUR) – wszystkie emisje objęte w całości. 25 serii (348,8 mln PLN) spłaconych terminowo lub przed terminem, bez rolowania. Na koniec 2025 r. zadłużenie obligacyjne wynosi 368,8 mln PLN i 8,5 mln EUR, a łączna kwota wypłaconych odsetek i premii przekroczyła 118,8 mln PLN.

Od 2024 roku współpracujemy z Europejskim Bankiem Odbudowy i Rozwoju. W 2025 r. zawarliśmy nową umowę na równowartość 10 mln EUR. Współpraca z EBOR potwierdza wysokie standardy naszej działalności i wspiera zrównoważony rozwój sektora B2B.

W 2025 roku zwiększyliśmy udział kredytów bankowych w strukturze finansowania. Zawarliśmy dwie nowe umowy z ING Bankiem Śląskim: kredyt odnawialny na 50 mln zł oraz kredyt w rachunku na 30 mln zł. Elastyczna struktura finansowania zapewnia stabilność i zabezpiecza wzrost portfela w 2026 r., w tym ekspansję zagraniczną.

Odpisy na ryzyko kredytowe obliczamy w oparciu o standardy rachunkowości bankowej. Roczne skonsolidowane sprawozdanie finansowe kontroluje PwC – członek Wielkiej Czwórki audytorów.

Odpowiedzialność wobec środowiska

Ograniczenie emisji CO₂

W 2025 roku udało nam się ograniczyć emisje pośrednie (scope 2) o 10% – z 37,11 do 33,33 t CO2e. Emisje bezpośrednie (scope 1) wzrosły natomiast o 14% – ze 116,41 do 132,5 t CO2e-ze względu na to, że po raz pierwszy rumuńska spółka Telecredit IFN była objęta raportowaniem przez pełne 12 miesięcy (przejęcie nastąpiło w grudniu 2024). Obniżenie emisji pośrednich było możliwe dzięki kilku konkretnym działaniom.

W 2025 roku nasza flota składała się z 27 pojazdów, z czego 25 miało napęd hybrydowy, a jeden-napęd hybryda plug-in. Systematyczne przechodzenie na flotę niskoemisyjną pozwala nam ograniczać ślad węglowy związany z codzienną działalnością operacyjną.

Od 2024 roku nasza główna siedziba w Katowicach korzysta wyłącznie z energii elektrycznej pochodzącej w 100% z odnawialnych źródeł energii, potwierdzonej certyfikatem CERT. W kwietniu 2025 roku zamontowaliśmy w katowickim biurze panele słoneczne, które w ciągu roku pozwoliły wyprodukować 33,7 MWh energii-co odpowiada oszczędności 13 429 kg CO2.

W ramach dbałości o środowisko monitorujemy zużycie energii elektrycznej i wody. Całkowite zużycie energii spadło o 18% rok do roku – z 104 736 kWh do 85 708 kWh (455,9 kWh na pracownika vs. 560,1 kWh w 2024). Zużycie wody zmniejszyło się o 5%-z 360 m³ do 340 m³ (1,8 m³ na pracownika vs. 1,92 m³ w 2024).

Większość naszych klientów stanowią mikro i małe przedsiębiorstwa, co ze względu na specyfikę ich działalności ogranicza możliwość monitorowania oddziaływania na środowisko. Stale śledzimy jednak udział branż o potencjalnie wysokiej emisji CO2 w naszym portfelu. Największe udziały w 2025 roku miały: handel detaliczny (19,37%), TSL (16,58%) oraz handel hurtowy.

Podążanie w kierunku organizacji paperless i ochrona lasów

Projektujemy nasze produkty w formie cyfrowej, co jest nie tylko wygodne dla klientów, ale także ekologiczne. Przenoszenie procesów do przestrzeni cyfrowej pozwala zmniejszać zużycie papieru, redukować liczbę przesyłek kurierskich i ograniczać podróże służbowe. Usługi pożyczkowe w modelu embedded finance opierają się na modelu paperless – klienci akceptują warunki umowy za pomocą kodu SMS, a dokumenty papierowe w przypadku Merchant Cash Advance czy PragmaPay stają się całkowicie zbędne. W przypadku faktoringu klient może podpisać dokumenty elektronicznie przez platformę Autenti lub podpisem kwalifikowanym – aktywnie promujemy tę opcję, argumentując wygodą, szybkością i korzyściami dla środowiska.

Szacujemy, że dzięki umowom zawieranym cyfrowo w 2025 roku zaoszczędziliśmy 213,5 ryz papieru, do produkcji którego potrzeba by 13 drzew. Ograniczyliśmy również liczbę przesyłek kurierskich o 53 376 sztuk, co pozwoliło uniknąć zużycia 10 675 litrów paliwa i emisji 28 610 kg CO₂.

To już drugi rok naszej współpracy z Fundacją Las Na Zawsze, w ramach której pomagamy sadzić i utrzymywać bioróżnorodny las oraz działamy na rzecz utworzenia Połączonej Puszczy Polskiej – sieci lasów rozwijających się w warunkach całkowicie naturalnych. W 2025 roku wsparliśmy zakup 1 176 m² lasu w Woźnicznej koło Tarnowa – malowniczego, górskiego lasu liściastego ze znaczącym udziałem buczyny karpackiej. Opieka Fundacji sprawia, że to wyjątkowe miejsce pozostanie nienaruszone.

Przy naszej katowickiej siedzibie, we współpracy z Fundacją Ekologiczną Pszczoła Musi Być, założyliśmy hotel dla zapylaczy – w tym pszczół samotnic-oraz łąkę kwietną. Takie miejsca stanowią realną pomoc dla dzikich owadów zapylających, które w wyniku urbanizacji i zanieczyszczeń tracą swoje naturalne siedliska. Warto pamiętać, że aż 75% roślin jest zależnych od zapylaczy-ich obecność jest warunkiem rozmnażania się tych gatunków.

Edukacja z zakresu recyclingu i ograniczania konsumpcji

Mieliśmy przyjemność wzięcia udziału w webinarze pt. „Śmieć mniej – dlaczego recykling to nie wszystko?”, który na naszą prośbę przygotował i poprowadził pan Michał Paca – prezes firmy Bioodpady.pl.

Z okazji Światowego Dnia Recyklingu przygotowaliśmy akcję edukacyjną – mailing z informacjami o recyklingu – opracowany wspólnie z firmą Bioodpady.

Odpowiedzialność wobec obligatariuszy

Odpowiedzialne zarządzanie i ład korporacyjny

Opracowaliśmy wewnętrzny wykaz wszystkich obowiązujących aktów prawnych i regulacji dotyczących działalności PragmaGO S.A. — obejmujący m.in. bezpieczeństwo informacji, ochronę danych osobowych, cyberbezpieczeństwo, ESG i AML. Dokument stanowi podstawę do utrzymania zgodności prawnej i wspiera zarządzanie ryzykiem regulacyjnym.

Wdrażamy wymagane środki techniczne i organizacyjne — identyfikację i ocenę ryzyk, analizę wpływu na prawa podstawowe (FRIA), nadzór człowieka nad systemami wysokiego ryzyka, prowadzenie rejestrów i logów decyzyjnych, zarządzanie jakością danych oraz procedury raportowania incydentów do organów nadzorczych.

Przeprowadziliśmy analizę wpływu Krajowego Systemu e-Faktur na nasze procesy księgowe i operacyjne. Zaktualizowaliśmy procedury obiegu dokumentów, dostosowaliśmy systemy finansowo-księgowe, przeprowadziliśmy testy techniczne wymiany dokumentów oraz przeszkoliliśmy pracowników odpowiedzialnych za fakturowanie i rozliczenia.

Kierujemy się zasadą „Zero tolerancji dla korupcji i łapówkarstwa”. Wszystkich pracowników obowiązuje polityka antykorupcyjna zawierająca standardy postępowania oraz zasady identyfikacji i minimalizacji ryzyka korupcyjnego. Każdy pracownik posiadający wiedzę o możliwej sytuacji korupcyjnej jest zobowiązany do zgłoszenia jej Prezesowi Zarządu oraz Działowi Prawnemu.

Cele ESG na 2026 rok

Społeczeństwo

Wspieranie konkurencyjności mikroprzedsiębiorstw i małych firm poprzez zwiększenie dostępności finansowania oraz niwelowanie luki finansowej w tym segmencie.

Dalsze działania na rzecz przyjaznego, inkluzywnego i atrakcyjnego miejsca pracy.

Dążenie do pełnego równouprawnienia płci we wszystkich aspektach i obszarach organizacji i poza organizacją.

Przeciwdziałanie mobbingowi i nękaniu. Budowanie kultury organizacji opartej na równym traktowaniu, dbającej o godność osobistą pracowników i działającej zgodnie z kodeksem etyki.

Środowisko

SCOPE 1 – obniżenie emisji CO₂ w zakresie emisji bezpośrednich

Utrzymanie obecnej floty samochodów hybrydowych.

Przeprowadzenie szkolenia z zakresu ekodrivingu.

SCOPE 2 – obniżenie emisji CO₂ w zakresie emisji pośrednich

Inwestycje w zieloną energię poprzez instalację paneli słonecznych na budynku firmy (ul. Brynowska 72, Katowice).

Optymalizacja zużycia energii w biurach (automatyczne oświetlenie, efektywne systemy HVAC).

SCOPE 3 – ograniczenie emisyjności w łańcuchu dostaw

W 2025 r. opracowanie we współpracy z firmą doradczą metodologii liczenia emisji w portfelu pożyczkowym oraz faktoringowym

Stworzenie kalkulatora pozwalającego na poprawne zbieranie danych (w 2025 i 2026 r.).

Zwiększenie zaangażowania w ochronę środowiska poprzez wspieranie lokalnych ekosystemów.

Identyfikacja pracowników z przyjętą strategią ESG.

Osiągnięcie statusu organizacji paperless.

Zarządzanie i ład korporacyjny

Zrealizowanie założeń strategii ESG.

Raportowanie i ujawnienia ESG według standardów i praktyk rynkowych oraz atestacja raportu ESG w 2029 r.

Angażowanie interesariuszy w proces tworzenia i monitorowania strategii ESG.

Włączenie ryzyk ESG do systemu zarządzania ryzykiem w PragmaGO.

Przeciwdziałanie korupcji – zero tolerancji.

Zarządzanie stosunkami z dostawcami, w tym praktyki płatnicze.

Zarządzanie obszarem ESG

Strategiczny nadzór nad obszarem ESG objął Wiceprezes Zarządu Jacek Obrocki. Jego rolą jest nadzorowanie realizacji celów ESG i ich uwzględnianie w działaniach operacyjnych, biznesowych i komunikacyjnych, skierowanych do wszystkich grup interesariuszy. Dokumentem, który wyznacza zasady naszych zrównoważonych działań jest Polityka zrównoważonego rozwoju.